Editora não cumpre prazo de entrega e não responde a contatos após 9 meses.
Não respondida
São José dos Campos - SP
15/07/2026 às 16:26
ID: 254007469
Contratei os serviços desta editora e assinei o contrato, que estabelece o seguinte prazo:
O prazo de entrega do serviço editorial será de 60 a 90 dias, a serem contados a partir do momento em que o autor enviar sua obra à editora.
Cumpri integralmente minha parte, enviei a obra e realizei os pagamentos conforme contratado.
Entretanto, o prazo contratual de 90 dias já passou e a empresa deixou de responder às minhas tentativas de contato. Já faz mais de 9 meses que o livro está com a editora.
Enviei mensagens por e-mail e também pelo WhatsApp buscando apenas uma posição sobre o andamento do projeto.
Não tive retorno no WhatsApp nem no email da empresa, o que demonstra total falta de respeito e de transparência com o cliente.
Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável e obter o cumprimento do contrato. Inclusive, informei que aguardaria até a data limite antes de adotar qualquer medida.
Diante da ausência de resposta e da falta de prestação dos serviços contratados, estou buscando uma solução por este canal. Caso a empresa continue sem se manifestar, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo a contestação das cobranças junto à administradora do cartão e outras providências previstas na legislação.
O que espero da empresa:
* Um posicionamento formal sobre o contrato;
* O imediato cumprimento dos serviços contratados ou, caso isso não seja possível, o cancelamento do contrato com a restituição integral dos valores pagos;
* Um canal de comunicação efetivo e respeitoso com o cliente.