"Tessituras" impressão

Resolvido
Sertãozinho - SP
08/07/2026 às 11:10
ID: 253390073
Contratei 100 exemplares para impressão de um livro.
Está em fase de impressão, mas demorando e eles não respondem nem informam nada.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:11
Olá, Vasco.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua solicitação por atualizações sobre o andamento da obra.
Após verificação interna, informamos que o seu projeto segue em andamento dentro do cronograma previsto em contrato, não havendo atraso contratual.
Na data da manifestação dessa reclamação, a obra já se encontrava em fase final de catalogação e fechamento dos arquivos para envio de aprovação de impressão. Em 09/07/2026, foi encaminhado o e-mail final de aprovação dos arquivos, o qual foi autorizado pelo senhor.
A partir dessa aprovação, o pedido seguiu para a etapa de produção gráfica, conforme fluxo normal do processo editorial e de impressão.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais, incluindo nosso e-mail de atendimento, para acompanhar as próximas etapas e fornecer as atualizações necessárias até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Literando Editora
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:29
A minha reclamação se refere à falha na comunicação, não responder às tentativas de contato.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9