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Respondida
Forquilhinha - SC
16/08/2025 às 20:02
ID: 224693643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido e pagamento por pix de um livro e o código de rastreio não localiza
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:56
Olá Edjane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer insegurança gerada durante o acompanhamento da entrega.
Conforme verificado em nosso sistema e junto aos Correios, sua compra foi realizada em 16/08/2025. O pedido foi postado em 18/08/2025, na modalidade Impresso Módico, e consta como entregue em 27/08/2025, dentro do prazo informado no momento da compra.
Diferente de outros serviços, essa modalidade costuma apresentar poucas atualizações no sistema, geralmente no momento da postagem e na confirmação final de entrega. Por isso, é comum que o status permaneça sem alterações por alguns dias, o que pode gerar a sensação de falta de informação, mesmo com a entrega sendo realizada corretamente.
De toda forma, entendemos sua preocupação e já entramos em contato de forma particular para oferecer todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor nas próximas oportunidades.
Luana Nascimento
Gestora de Relacionamento com o Cliente