Assinatura paga, mas nenhum livro entregue após dois meses.

Olá, Cátia. Bom dia!

Sentimos muito pela situação e entendemos sua preocupação.

Verificamos seu caso e informamos que já abrimos duas reclamações formais junto aos Correios referentes aos envios que ainda não foram entregues, para que possamos acompanhar a situação e cobrar uma posição deles.

Infelizmente, desde dezembro algumas regiões do Brasil especialmente o estado da Bahia vêm enfrentando atrasos logísticos significativos nos Correios, o que acabou impactando algumas entregas.

Neste momento, o ideal é aguardarmos o retorno das solicitações abertas, pois estamos acompanhando diretamente com os Correios para entender o que ocorreu com os envios.

De qualquer forma, caso prefira não aguardar, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], e podemos verificar cancelamento e estorno, sem qualquer problema.

Seguimos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.

Bom dia! Ainda continuo sem minhas encomendas. Até o momento não recebi

Olá, Cátia. Bom dia!

Entendemos completamente sua frustração, e pedimos sinceras desculpas por toda essa demora.

Infelizmente, os envios ainda não foram finalizados pelos Correios, e como os atrasos na sua região continuam acontecendo, um novo reenvio no momento poderia acabar enfrentando o mesmo problema.

Pensando em não te prejudicar ainda mais, podemos seguir com o cancelamento da sua assinatura e o reembolso integral dos valores pagos.

Se você estiver de acordo, é só nos confirmar por aqui ou, se preferir, pode nos chamar no e-mail [email protected]
que já damos andamento imediato na solução para você.

Seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Sim, gostaria do reembolso. Ja solicitei o cancelamento da assinatura.

Cátia, precisamos de seus dados pessoais para realizar o estorno. Por gentileza, entre em contato no [email protected] para finalizarmos o atendimento.

Cliente não entrou em contato via e-mail para confirmar dados pessoais. Dessa forma, não conseguimos finalizar o atendimento.