Comprei o kit extra e chegou o kit basico

Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
26/02/2024 às 11:41
ID: 183325325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá sou a Mikaelly Fiz o pagamento do ******* estou entrando em contato pq pedi o kit extra e recebi o básico ,vejam bem no kit extra era pra vir : 2 livros ,1 ebook mensal , experiência extra, clube de descontos, caça palavras, cartão postal,1 boton, 1 card e um marca páginas, porém as únicas coisas que eu recebi foi os 2 livros (porém um deles não veio com o gênero que eu pedi ) o marca página ,o card colecionável e o caça palavras (no caso recebi as coisas do kit básico) eu acho tudo isso muito injusto porque se paguei pelo kit extra o mínimo que eles deveriam fazer e mandar o kit extra ,já entrei em contato pelo Instagram mas nada e feito eles apenas mandam msg automáticas e fala pra esperar , tentei mandar msg pelo email no suporte e não me retornaram ,eu quero que algo seja feito pq eu n vou ficar pagando por algo que eu n recebi
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 18:56
OI,Mikaelly!
Conforme combinado por email, reconhecemos a falha na confecção de sua caixinha de fevereiro e ficamos de enviar os brindes ausentes, junto de um livro extra em sua próxima caixinha, por todo o transtorno causado.
Ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 14:38
Bom no começo eu fiquei com medo da minha assinatura vir errada toda vez porém falei com o pessoal do literatour e logo eles resolveram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10