Literatour

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Brodowski - SP

29/12/2024 às 16:20

ID: 205887601

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Sempre recebi minhas caixinhas no endereço do meu trabalho, pois não tem ninguém na minha casa durante o dia. Pois bem, entramos em recesso em dezembro, e eu mandei uma mensagem para o Instagram da empresa Literatour Clube, antes que eles postassem minha ******* a situação, que em dezembro estaríamos de recesso, e não teria ninguém no endereço de entrega, que por isso precisaria trocar o endereço da encomenda do mes de dezembro, me foi informado que eu poderia trocar no site, que daria certo, e que depois quando voltasse trabalhar poderia por o endereço da empresa novamente (só me avisaram isso, que poderia ser trocado sempre que eu quisesse pelo site.) fui lá e troquei, no dia 23/12 deu que minha encomenda havia sido recebida, pelo site dos correios. Entrei em contato novamente com a empresa pois não havia recebido a caixinha, expliquei novamente a situação, e aí me informaram que quando trocamos o endereço em um mês, mesmo que trocado antes da postagem da caixinha, ele não é trocado na hora e só sai no novo endereço no mês seguinte no caso sairia apenas em Janeiro, mês que eu já estaria trabalhando, e que nem precisaria trocar mais. Pois só estava de férias em dezembro. Aí perguntei se poderiam me informar então quem recebeu a encomenda, o nome ou o endereço, pra que eu buscasse, já que pelo rastreio alguém havia recebido a encomenda. Pois bem a empresa não sabe me dizer quem recebeu a encomenda, pois segundo eles no ato da entrega eles não pedem assinaturas, nem informações(nome endereço, nada) de quem recebe. Só entregam a encomenda na mão de qualquer pessoa. Na empresa sei que não está pois não fica ninguém lá esse mês. Então simplesmente entregaram pra algum vizinho, sem responsabilidade nenhuma. Rodei a vizinhança perguntando, ninguém sabe quem pegou, vou pagar a caixinha sem ter recebido, e se for cancelar ainda serei obrigada a pagar a multa. Um absurdo!