Cashback cancelado sem justificativa
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 22:09
ID: 217501729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma cadeira e me prometeram o cashback de 227,00 hoje ao entrar no app para consultar apareceu que estava cancelado! Comprei a cadeira somente por conta do cash, se soubesse não teria comprado!!!
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 13:14
Olá, Mariana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.
Verificamos que sua compra foi realizada utilizando um voucher no valor de R$*******,80 e um pagamento via Pix no valor de R$*******,20.
Lembramos que o cashback não é cumulativo e é válido apenas para pagamentos feitos integralmente em dinheiro (Pix, boleto ou cartão). Compras com uso de voucher ou ******* não são elegíveis para o benefício conforme politicas e regras:
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Atenciosamente, Equipe - Grupo Multi