Pedido em Preparação e Sem Resposta do Atendimento ao Cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/05/2026 às 20:08

ID: 248903639

Fiz uma compra no dia ***** a entrega era para o dia *****, até hoje dia ***** o pedido esta em preparação, tentei contato por e-mail WhatsApp até o momento ninguém respondeu.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 12:21

Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Estamos em fase de implantação do novo site b2b.litexembalagens.com.br, voltado para produtos à pronta entrega. Durante esse processo, tivemos uma falha de integração com o nosso ERP de vendas, e alguns pedidos acabaram sendo liberados antes da configuração completa ser finalizada.

Infelizmente o seu pedido foi um dos afetados por essa instabilidade, o que ocasionou ausência de comunicação desse pedido.

Seu pedido de saquinho de algodão sem impressão :/
20 unidades tamanho 10x12
10 unidades tamanho 20x25
10 unidades tamanho 04x06

já foi separado e será postado hoje 18-05-2025

Essa situação não representa o padrão da Litex Embalagens, e já estamos realizando os ajustes necessários para que isso não volte a acontecer.

Nossa loja oficial é a www.litexembalagens.com.br.
Convidamos você para conhecer nossa linha completa de embalagens personalizadas e soluções desenvolvidas sob medida para marcas e empresas.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 18:47

Muita insatisfação com o atendimento da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3