Dificuldade em solicitar troca/devolução de parafusadeira Lith
Respondida
Fundão - ES
10/07/2025 às 10:43
ID: 221699867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma parafusadeira da marca Lith, com pouquissimo tempo deu problema, eu entro no site pra fazer reclamação e pedir troca/devolução o camp "confirmar" fica indisponivel mesmo com todos os dados preenchidos.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:24
Olá, Rafael! Tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Vanessa e estou responsável pelo seu caso.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a autorização de postagem para o envio do produto à assistência técnica foi enviada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reparo do produto é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrada na assistência técnica.
Caso o reparo não seja possível dentro desse prazo, será oferecida uma das seguintes opções, conforme sua preferência: reembolso/estorno, reposição do produto ou vale-compras.
Seguirei acompanhando e irei te mantendo atualizado.
Peço, por gentileza, que mantenha sua publicação em aberto até que seja finalizada, para que possamos concluir o processo adequadamente.
Caso haja qualquer outra dúvida ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente, Vanessa.
Equipe LITH