Falta de retorno
Respondida
Franca - SP
10/07/2026 às 08:43
ID: 253480995
Comprei um Politriz, chegou e fiz a devolução devido à um defeito. Péssimo o pós venda. Quando foram pra fazer a devolução pra mim, não notificaram que o correio estava devolvendo a mercadoria pra eles. E não tenho retorno por WhatsApp e nem e-mail.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:13
Olá, Dayane! Tudo bem?
Me chamo Gustavo e sou o responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Estou retornando para informar que, conforme alinhado durante nosso atendimento, o reembolso já foi devidamente realizado e confirmado por você.
Neste momento, estamos apenas aguardando o comprovante da transação para que possamos encaminhá-lo e concluir formalmente a tratativa. Assim que esse documento estiver disponível, faremos o envio pelos canais de atendimento já utilizados em nosso contato.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e colaboração durante todo o processo. Reforçamos que acompanhamos seu caso de perto, buscando a melhor solução possível e garantindo que a tratativa fosse concluída da forma correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando a demanda até sua finalização completa.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – Lith Ferramentas