FERRAMENTA ENTREGUE PARA REPARO NA GARANTIA E NAO DEVOLVIDA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/04/2025 às 17:45
ID: 214623725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei bom lixadeira, e ela apresentou defeito na taça de segurança, paguei uma garantia estendida e acionei com muita dificuldade, após enviar para reparo não retornaram com a ferramenta e SEQUER, alguma satisfação.
Vou encaminhar o e-mail , dizendo que eles receberam ela lá, e pelo site, dizem que o reparo é em 30 dias, e já está com quase 60 dias e eu sem retorno, não respondem o e-mail e nada.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 09:35
Olá,
Acabei de te acionar pelo WhatsApp para dar andamento ao atendimento. Quero acompanhar de forma próxima e garantir que sua solicitação seja resolvida com o cuidado que você merece.
Fico à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Rafaela
Equipe LITH
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 08:28
bo dia entraram em contato viu whatsapp,disseram que iriam resolver devolvendo o valor integral,pediram o número da conta e não depositaram e não INFORMARAM retorno algum sobre o andamento da reclamação.
PERMANECE SEM RESOLUÇÃO!!!!
Réplica da empresa
07/05/2025 às 17:29
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Atuamos na resolução de forma interna e ficamos felizes em informar que o seu caso foi solucionado.
Queremos aproveitar para destacar a importância da sua avaliação no Reclame Aqui, com uma nota 10, que reflete o cuidado e a dedicação do nosso atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Rafaela
Equipe LITH
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 15:53
Muito demorado , descanso total com o cliente, só resolveram porque eu fiz a reclamação do Reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2