Mercado Livre: Serra circular com defeito, ***** de assistência com prazo de validade expirado
Respondida
Juquitiba - SP
10/05/2026 às 12:33
ID: 248222985
Fiz uma compra no mercado livre de uma serra circular light
Usei 3 vezes está saindo fogo e fumaçando
Entrei em contato falaram que ia enviar um ***** para enviar para assistência técnica depois de semanas enviaram um ***** com o vencimento de um dia
Acho uma sacanagem demoram para responder 15 dias e envia um ***** para envio do produto de um dia
Pelo que vi perdi meu dinheiro
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:25
Olá, Diego! Tudo bem?
Espero que sim!
Me chamo Gustavo e estou acompanhando de perto o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já enviamos a autorização de postagem para que o seu produto seja encaminhado à assistência técnica. Fique tranquilo, estamos monitorando todo o processo de perto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reparo é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrada do item na assistência. Se, por algum motivo, o conserto não puder ser feito nesse período, vamos te oferecer uma das seguintes alternativas, conforme sua escolha:
✔ Reembolso/estorno do valor pago
Seguirei te atualizando ao longo do processo, e você pode contar comigo em cada etapa.
Também peço que, por gentileza, mantenha sua publicação em aberto até fecharmos tudo, para que possamos concluir o atendimento de forma completa.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de algo, estou totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – Lith ferramentas