Lithu Âmbar

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São Paulo - SP

30/09/2021 às 17:51

ID: 130491495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma tornozeleira pelo site que foi enviada para a casa do meu namorado. Essa tornozeleira quebrou, eu mandei ela para conserto na Lithu Âmbar e pedi que fosse enviado para minha casa porque o endereço antigo (que estava na nota) é uma casa de aluguel e meu namorado já não mora mais lá, anexei meu endereço e assim foi feito, recebi em minha casa. Recentemente minha tornozeleira tornou a quebrar, fiz o mesmo procedimento de antes, mandei para o conserto e pedi que fosse enviado para minha casa porque o endereço da nota estava errado, inclusive mandei mensagem no WhatsApp relembrando que era um novo endereço e não o da nota. Eles me mandaram pelo WhatsApp o código de rastreio e fui acompanhando, até que estava constando como recebido e eu não recebi, entrei em contato questionando e me disseram que foi enviado para o endereço da nota, sendo que fui clara ao mandar o novo endereço (o mesmo que tinham entregue no primeiro conserto). Tentei contato diversas vezes por WhatsApp, ficaram de resolver com os Correios, com o locatário da casa de aluguel, enfim já estão a duas semanas sem me responder e sem resolver meu problema.