Assinatura não cancelada e cobrança indevida persistente
Respondida
Diadema - SP
02/04/2026 às 14:15
ID: 245029795
Entrei em contato para fazer o cancelamento da minha assinatura. Atendente me deu outra opção de plano e eu havia aceitado, passaram várias dias e quando fui ver o valor agendado para cobrança no meu certão ainda permanecia errado. Entrei em contato NOVAMENTE e me informaram que seria resolvido, e NOVAMENTE não foi.
Agora eu entro em contato e não sou atendida porque definitivamente não quero mais ser assinante.
Preciso que alguém resolva o meu problema!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 21:59
Olá Larissa!
Entendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido a melhor. Sabemos que acompanhar alterações de plano pode gerar ansiedade, especialmente quando as informações demoram a aparecer atualizadas.
Confirmamos que o cancelamento já foi efetivado conforme sua solicitação.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento.
Agradecemos o feedback e lamentamos não ter conseguido oferecer a experiência que você merecia.
Atenciosamente,
Ana Paula Moraes
Concierge da Liti