Atendimento péssimo para cancelamento e estorno com prazo
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 19:18
ID: 248346975
Tentando fazer um cancelamento previsto com estorno dentro do prazo de 21 dias, mas esperando retorno por [Editado pelo Reclame Aqui] (falam que cancela pelo app mas que cai no [Editado pelo Reclame Aqui]) e sem retorno, ou seja, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:53
Olá Débora!
Conforme conversamos, seu estorno foi realizado no prazo de 21 dias sem problemas e o comprovante também foi enviado.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que houve. Nós não temos intenção de te prejudicar (e nem a nenhum cliente) de forma alguma e trabalhamos com transparência e legalidade.
Esperamos que tenhamos te auxiliado!
Atenciosamente,
Ana Paula Moraes
Concierge Liti
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 21:31
Demoraram com o cancelamento mas fizeram e educadamente com outra proposta. Satisfeita :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8