Cobrança Indevida em Cartão de Crédito Após Cancelamento de Serviço - Solicitação de Estorno e Cancelamento Definitivo
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 22:59
ID: 248147977
Solicito providências quanto a cobranças que continuam sendo realizadas no meu cartão de crédito mesmo após ter solicitado o cancelamento do serviço.
Na fatura de maio/2026 do meu cartão Mercado Pago (Visa), consta a cobrança "Vindi *Liti" no valor de R$ 50,00, datada de 07/04/2026. Essa cobrança não deveria ter ocorrido, pois já havia solicitado o cancelamento da assinatura anteriormente.
Solicito:
O cancelamento imediato e definitivo de qualquer cobrança recorrente vinculada ao *****/cartão
O estorno integral do valor de R$ 50,00 cobrado indevidamente
Confirmação por escrito de que nenhuma nova cobrança será realizada
Ressalto que, conforme o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado indevidamente tem direito à restituição em dobro do valor pago. Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor e no Judiciário.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:50
Olá Geison!
Lamentamos muito que não tenha entrado em contato direto conosco antes de abrir seu chamado aqui. Estamos sempre dispostos e temos o maior prazer em auxiliar em qualquer tipo de demanda.
Conforme tínhamos conversado em 07/04, cancelamos e estornamos o valor solicitado na mesma data e te enviamos o comprovante na conversa que tivemos.
Dessa forma, não há valores cobrados e nem recorrentes vinculados ao seu CPF ou cartão de crédito.
Esperamos que tenhamos te auxiliado!
Atenciosamente,
Ana Paula Moraes
Concierge Liti
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 14:28
Problema resolvido, bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8