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São Paulo - SP

27/01/2025 às 17:52

ID: 208360903

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Qual a lógica de faturar num domingo, sendo que não existe consulta em domingo? O plano de saúde não quer reembolsar (com razão) e eles se isentam da culpa. Até me ligou uma pessoa mais senior, supostamente para ajudar, apenas justificou com "foi uma escolha nossa", e novamente se isentaram de resolver.

Qualquer sistema de faturamento aceita uma regra condicional de faturar apenas em dias úteis. É uma falha deles e não querem reconhecer e compensar o prejuízo.

É claro que não podem garantir o reembolso, mas fazer o cliente perder o reembolso por faturar num domingo é uma falha básica, e não reconhecer e remediar é ignorar o cliente.

Segundo esse colaborador mais senior "até resolvíamos alguns casos quando éramos menores", ou seja, o cuidado pelo cliente ficou para trás.