Impossibilidade de cancelamento e falta de suporte efetivo para consulta [Editado pelo Reclame Aqui] e pesagem
Resolvido
Sorocaba - SP
12/05/2026 às 21:35
ID: 248478353
Estou tentando cancelar dentro dos 21 dias mas Nao consigo acessar e ter resposta por nenhum dos canais testados.
Durante esse tempo fiz uma consulta com a [Editado pelo Reclame Aqui], meu app nunca habilitou a pesagem, abri um chamado e avisei a [Editado pelo Reclame Aqui] e não tive nenhuma resposta. O pré vendas foi ótimo mas não existe suporte efetivo conforme prometido. Quero o cancelamento e devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:58
Olá Giovanna!
Não recebemos seu contato por nenhum dos canais, mas queremos te pedir desculpas por qualquer falha de comunicação que tenha havido.
Sua assinatura foi cancelada sem problemas e o valor estornado, conforme conversamos e, dessa forma, não há valores cobrados e nem recorrentes vinculados ao seu CPF ou cartão de crédito.
Esperamos que tenhamos te auxiliado!
Atenciosamente,
Ana Paula Moraes
Concierge Liti
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 04:28
Assim que fiz a reclamação a empresa entrou em contato com uma proposta para resolucao do meu problema. a partir dai tive um excelente atendimento tanto da medica quanto da nutricionista. Voltaria a fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8