Lito Academy nega segunda chamada de disciplina e ignora notificação

Prezada Sra. Leuzelea,

Lamentamos que a situação tenha chegado novamente ao Reclame Aqui, especialmente considerando que esta já é a terceira manifestação sobre o mesmo tema, mesmo após diversas tratativas realizadas diretamente com você.

Gostaríamos de esclarecer os fatos de forma transparente:

1. Você adquiriu o curso e o prazo regular de conclusão foi integralmente disponibilizado conforme contrato.

2. Mesmo após o encerramento do seu acesso, a Lito Academy, de forma excepcional e por mera liberalidade (não sendo obrigação contratual), concedeu uma prorrogação adicional de 1 (um) mês para que você pudesse concluir o curso.

3. Durante esse período, houve reprovação em uma das avaliações, sendo necessário realizar prova substitutiva conforme regulamento acadêmico.

4. Como seu acesso à plataforma já estava encerrado, a escola ofereceu a aplicação da prova substitutiva por videochamada, com gravação, para:

* Garantir a lisura do processo;
* Assegurar registro documental acadêmico;
* Manter o mesmo padrão aplicado a todos os alunos em situação semelhante.

5. O formato por videochamada é o procedimento padrão institucional nesses casos, justamente para garantir segurança acadêmica e igualdade de tratamento.

6. Ainda assim, concedemos um prazo adicional de 15 dias para que você pudesse realizar a prova em dia de folga ou até mesmo no horário de almoço, considerando que o tempo estimado da avaliação é de aproximadamente 20 minutos.

Até o momento, não houve retorno para agendamento da prova dentro do prazo disponibilizado.

Reforçamos que a Lito Academy:

* Cumpriu integralmente o contrato;
* Concedeu prorrogação excepcional;
* Ofereceu alternativa viável para conclusão;
* Manteve padrão acadêmico isonômico.

Continuamos à disposição para que a prova seja realizada dentro das regras institucionais vigentes. Basta que entre em contato para agendamento dentro do formato padrão adotado.

Nosso compromisso é com a qualidade, a ética e a isonomia acadêmica.

Atenciosamente,
Equipe Lito Academy

Empresa sem nenhuma credibilidade,sem nenhum coordenador pegagogico. Curso só visa lucro.

Prezada Sra. Leuzelea,

Lamentamos sua percepção em relação à instituição. A Lito Academy preza pela qualidade acadêmica, pelo cumprimento das normas regulatórias e pela condução ética de seus cursos, contando com equipe pedagógica e processos estruturados para garantir a formação dos alunos.

Reforçamos que todos os esclarecimentos sobre o seu caso já foram devidamente prestados nas interações anteriores, inclusive quanto às oportunidades excepcionais concedidas para viabilizar a conclusão da disciplina pendente.

Destacamos que foram disponibilizadas alternativas fora do padrão contratual, com prorrogação de prazo e oferta de realização da avaliação em formato adaptado, garantindo a integridade acadêmica e a isonomia entre os alunos.

Até o momento, não houve formalização para agendamento da avaliação nas condições apresentadas.

Dessa forma, reiteramos que permanecemos à disposição para viabilizar a realização da prova, desde que observados os critérios institucionais já informados.

Por fim, informamos não haver novos elementos a serem acrescentados neste canal, permanecendo nossos canais oficiais abertos para tratativas diretas.

Atenciosamente,
Lito Academy.