Perda de Acesso ao Conteúdo do Curso Após Conclusão das Matérias

Question

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e dúvida em relação ao acesso ao curso que realizei com vocês.
Concluí as matérias em janeiro deste ano e, recentemente, ao tentar acessar o portal para realizar uma revisão dos conteúdos, percebi que não tenho mais acesso a absolutamente nada: matérias, simulados e materiais de apoio foram removidos da minha área do aluno.
Gostaria de um esclarecimento da instituição: o acesso adquirido era por tempo limitado? No momento da compra, essa informação não ficou clara para mim. Não faz sentido perder o acesso ao conteúdo tão rápido, considerando que o objetivo final de quem faz este curso é a aprovação na banca da ANAC, o que exige revisões constantes até a data do exame.
O material é fundamental para o meu preparo e me sinto prejudicado(a) ao ser impedido(a) de revisar tópicos que já foram pagos.

Accepted Answer

Prezado Marcelo,

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Em relação ao acesso ao curso, informamos que todos os nossos programas possuem prazo determinado de utilização. No caso específico do curso contratado, a duração padrão é de 8 meses, podendo ser estendida por até 12 meses, conforme previsto em nosso Programa de Instrução e demais comunicações oficiais de leitura obrigatória pelo aluno, disponível desde o primeiro capítulo do curso. Esse prazo é amplamente informado em diferentes momentos da jornada do aluno, incluindo nosso site, documentos institucionais e comunicações internas.

Conforme consta em nosso Programa de Instrução, o curso segue uma trilha estruturada de aprendizado com progressão controlada, não sendo disponibilizado integralmente por tempo indeterminado .

Verificamos também que houve contato direto com você em 23/01/2026, no qual essas informações foram novamente reforçadas. Ainda assim, buscando uma solução amigável e prezando pela sua experiência, realizamos a liberação adicional de acesso por mais 7 dias, como cortesia, para que fosse possível revisar e baixar os materiais necessários, mas não tivemos um retorno seu sobre esta liberação.

Entendemos a importância da revisão contínua para a preparação para a prova da ANAC e seguimos à disposição para orientá-lo sobre alternativas disponíveis, caso tenha interesse em retomar o acesso aos conteúdos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lito Academy

Perda de Acesso ao Conteúdo do Curso Após Conclusão das Matérias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor