Serviso de atendimento pos ruim dificuldade de contato com suporte .
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/05/2026 às 10:40
ID: 248513047
Boa tarde estou tendo muita dificuldade de ter acesso ao suporte da plataforma , Me matriculei no curso de ***** da ***** e, sinceramente, o conteúdo do curso é muito bom e a proposta da plataforma é excelente. Porém, infelizmente, o suporte ao aluno deixa muito a desejar.
Atualmente moro em Portugal e tenho dificuldade para conseguir contato com a empresa. O telefone praticamente não atende, o WhatsApp funciona apenas com um sistema automático que não resolve os problemas reais e, em nenhum momento, conseguimos falar com uma pessoa responsável para tirar dúvidas ou resolver situações simples.
A sensação é de abandono após a matrícula. Uma plataforma desse nível deveria ter um SAC mais estruturado, principalmente para alunos que investiram no curso e precisam de atendimento humano quando necessário.
Minha reclamação não é sobre o conteúdo, mas sim sobre a falta de suporte e comunicação com os alunos. Espero sinceramente que a empresa entre em contato, melhore o atendimento e estruture melhor o suporte, para que futuros alunos tenham uma experiência mais profissional e eficiente.
Fico no aguardo de um retorno da equipe.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:55
Prezado Rodrigo,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência com o suporte não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que, ao recebermos sua mensagem, nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp no dia 13/05/2026 e realizou o atendimento necessário para resolver sua situação. Tentamos contato também por telefone, porém não obtivemos retorno.
Valorizamos cada aluno e estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento, especialmente para alunos que estão fora do Brasil. Compreendemos a importância de um suporte humano acessível e levamos esse feedback com seriedade.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Para um retorno mais ágil, pedimos gentileza em entrar em contato pelo mesmo canal em que o atendimento foi realizado.
Atenciosamente,
Equipe Lito Academy