Solicitação de Avaliação em Plataforma EAD Devido à Indisponibilidade para Videoconferência

A Sra. Leuzelea se matriculou no curso de comissária de bordo em dezembro de 2024. A duração do curso é de 4 meses, mas a escola dá um prazo de até 6 meses para sua conclusão. Isso significa que a aluna teria até junho de 2025 para concluir seu curso.
Em novembro de 2025 a Sra. Leuzelea entrou em contato com a escola falando que tinha enviado um email e não teve retorno, informamos que este email não constava na caixa da escola, foi quando pudemos constatar com a Sra Leuzelea que ela enviou o email para o endereço errado.
Então, por WhatsApp, em novembro de 2025 ela solicitou que pudesse concluir o curso, pois tinha feito 84% quando seu acesso expirou. Explicamos que o acesso era por 6 meses e em junho expirou, ainda sim, como forma de ajuda para a aluna, oferecemos a liberação, sem custo algum, por mais 30 dias para que ela pudesse concluir seu curso.
Neste periodo ela entrou novamente em contato, dizendo que em uma das provas ela não tirou a nota minima para aprovação. Explicamos o processo interno para realização da prova substituta, como acontece com todos os alunos. Fazemos EAD, via chamada de video e anexamos este video na pasta do aluno, como prova da sua realização, já que não é possivel a realização como na prova principal.
A Sra Leuzelea por sua vez se nega a realizar a prova substituta desta forma, alegando que quer da forma que foi feita a prova principal. Explicamos para ela que não é possivel, primeiro por ela já não ter mais acesso ao sistema do aluno, já que o prazo de mais 30 dias dados à ela já expirou, bem como por impossibilidade de excluir sua prova principal para a prova substituta. A Sra Leuzelea alega que devido ao seu trabalho não consegue agendar uma data para a realização da prova. Demos então um prazo de 12 dias para que a Sra Leuzelea possa realizar a prova em um dia de folga, dentro de um prazo que se encerra dia 16/02, mas a escola segue sem uma resposta da Sra Leuzelea.

A Lito Academy se coloca à disposição para solucionar possiveis problemas enfrentados por seus alunos, mas sempre respeitando as normas e regras da Agência pela qual somos regulados.

A empresa nos deu 4 meses e parcela o curso no cartão em 12 meses... e não satisfeitos ainda tive que solicitar estorno da matrícula porque foi debitada ***** do meu cartão.Retiraram meu acesso sem prévia comunicação.Eu escolhi um curso EAD a fim de facilitar o meu acesso.Sem dia e horas pré estabelecido pelo curso.Aconteveram alguns encontros on line com uma ex comissária ,apenas para ler os resumos de algumas apostilas já respondidas e preencher a carga horária do curso.