Administradora e Síndico: Falta de Transparência, Retenção de Documentos e Não Pagamento de IPTU Geram Reclamação

A Administradora Litoral recebeu a manifestação apresentada e vem, por meio deste, prestar os devidos esclarecimentos. Reforçamos que toda a condução administrativa do Condomínio Saveiro é realizada com base em critérios formais, transparência, organização documental e estrita observância às deliberações condominiais e às atribuições legais do síndico (conforme o Art. 1.348 do Código Civil, cabendo à administradora o apoio técnico, administrativo e operacional).

Esclarecemos os pontos mencionados da seguinte forma:
1. Sobre as reuniões e tratativas recentes - Inicialmente, cabe destacar que, conforme tratado em reunião realizada nas dependências da administradora em 30/04/2026, com a presença da Sra. Katia (reclamante), da proprietária da unidade 047, do síndico e da gerente de atendimento da administradora, os apontamentos, dúvidas e solicitações foram apresentados, debatidos e devidamente registrados em ata formal. Na ocasião, foram prestados esclarecimentos sobre a gestão, contratos, prestação de contas, cobranças e treinamentos. Ficou deliberado que o síndico, em conjunto com a administradora, realizaria a apuração e verificação das demandas para assegurar a continuidade das providências necessárias.

2. Sobre o IPTU (2025 e parcelas de 2026) e transparência - Quanto ao assunto relacionado ao IPTU do terreno do estacionamento, esclarecemos que o condomínio manteve a devida transparência sobre o caso. O síndico encaminhou um comunicado geral aos condôminos, via e-mail e aplicativo, no dia 01/04/2026, contendo os esclarecimentos iniciais. Posteriormente, em 24/04/2026, a administradora encaminhou um novo comunicado geral informando a resolução da situação e a atualização das providências adotadas, garantindo o desfecho do assunto a todos.

3. Sobre a Prestação de Contas, Transparência e Espelhos de Pagamento - Esclarecemos que toda a documentação administrativa, financeira e operacional é organizada mensalmente e disponibilizada de forma digital por meio do aplicativo utilizado pelo condomínio, além do envio regular por e-mail aos condôminos e conselheiros cadastrados. Consta em nosso sistema que o e-mail da Sra. permanece devidamente cadastrado e ativo, sendo possível verificar o recebimento e a abertura das comunicações enviadas. Além do formato digital, os documentos físicos permanecem disponíveis para consulta, análise e conferência mediante solicitação formal. Lembramos também que as contas referentes ao período até 30/11/2025 foram devidamente apresentadas e aprovadas em Assembleia Geral Ordinária realizada em 10/01/2026, sem deliberação de reprovação ou apontamento formal que impedisse sua aprovação.

4. Sobre a Comunicação, Retorno de E-mails e Solicitações do Conselho (Folhas de Ponto) - Os e-mails e solicitações encaminhados pela Sra. foram devidamente recebidos e direcionados ao síndico para ciência, análise e posicionamento quanto ao status atual de cada item (incluindo a verificação de documentos operacionais, como as folhas de ponto mencionadas), permanecendo a administradora no acompanhamento técnico das tratativas.
Os canais oficiais de atendimento da administradora existem justamente para garantir que as demandas do corpo diretivo e dos condôminos sejam formalizadas de maneira adequada, organizada e registrada, permitindo que as respostas ocorram formalmente, preservando o histórico e a segurança jurídica do condomínio. Como membra do conselho, a utilização desses meios institucionais é fundamental para o exercício do papel fiscalizador.

A Administradora Litoral reforça que permanece integralmente à disposição para que quaisquer análises, solicitações, conferências documentais ou dúvidas sejam realizadas pelos meios adequados e institucionais, garantindo o devido tratamento responsável de cada demanda, sempre em observância às normas internas do condomínio e à legislação aplicável.

Atenciosamente,

LITORAL ADMINISTRAÇÃO

Boa tarde !!
Sim houve uma reunião .
Depois de meses sem o síndico ou vocês responderem meus emails e solicitações.
E na reunião o síndico respondeu que deixava acumular mesmo meus emails porque eu pergunto demais, e sempre vou ficar perguntando e orientou a gerente fazer o mesmo deixar acumular ...
Que profissionalismo .
Dessa reunião resultou uma ata que não reportou tudo que foi perguntado e discutido e as respostas que chegaram deixaram a desejar
Faltam coisas importantes que vocês não conseguiram levantar desde 30/04... LLZ, Atualização dos processos, e a situação do terreno que o síndico não resolve e vocês como nossa ADM sabe que é um caso preocupante para o Saveiro faz o que para ajudar ?
Vendo a inércia do síndico sobre o assunto ?
Quero deixar claro aqui que contratamos uma administração e a mesma trabalha para o síndico .
E não para os condôminos do Saveiro .
Que ao invés de nos proteger e garantir nossos direitos nos alertando alertar sobre questões importantes ,na assembleia por exemplo , ou referente a contratos.
Faz exatamente ao contrário protegendo o síndico e nos induzindo a erro para aprovar contas que eles mesmos sabiam não estar corretas .
Exemplo pagaram pro labore a maior em resumo .
E hoje vejo de fato essa relação uma vez que já tiveram erros graves o conselho pede para o síndico encerrar o contrato e o síndico mantém mesmo assim .
E agora após reunião expondo para a gerente que sabe que eu tenho razão .
E ainda assim no resumo da ata falou que estava certo o pagamento a maior mesmo estando na ata valor menor do qual foi pago .
Incrível isso .
Capacidade de não cumprir o que foi contratada para fazer .
E não não consta tudo na pasta.
Inclusive vou pedir mais uma vez
Quero o espelho do acordo feito na prefeitura referente o iptu , dia da negociação e protocolo , valores .
O acordo da fonte lá da prefeitura e não o comunicado de vocês .
Eles são tão transparentes que eu que descobri referente aos débitos do IPTU .
E não deixaram que eu participasse do acordo que eles fizeram na Prefeitura.
O conselho não teve acesso .
E administração Litoral vocês erraram muitas vezes com o condomínio Saveiro e continuam errando .
Acho que ainda é tempo de vocês começarem a fazer o que é certo .
O condomínio Saveiro é o contratante e não o síndico .
Trabalhem a nosso favor enquanto estiverem conosco.
São muitas situações que vocês deixaram a desejar .