Geladeira devolvida riscada
Respondida
Santos - SP
05/06/2017 às 19:11
ID: 26665773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRetiraram a geladeira de minha resudencia em Santos e devolveram com riscos. Estamos tentando recebê-los para examinar o estrago mas eles dizem que virão e nunca aparecem. Estão se esquivando do estrago que causaram. Pagamos o conserto antes mas eles não aparecem para resolver o estrago. Tentei vàrias vezes com educação.
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Resposta da empresa
13/06/2017 às 08:59
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no atendimento, enviamos um funcionário no local, o mesmo que retirou e entregou o aparelho, o cliente mostrou para nosso funcionário os riscos que supostamente teriam sido causados no transporte do aparelho, o nosso funcionário junto com o cliente analisaram os riscos do aparelho e esses riscos foram causados por algum objeto abrasivo provavelmente esponja dupla face ou esponja de aço e não foram causados no momento do transporte e nem em nossa loja, provavelmente os riscos foram feitos em alguma limpeza do aparelho feita depois da entrega.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos no telefone*******
Atenciosamente
Litoral Assistência Técnica