Preço abusivo e falta de cuidados com o aparelho
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2017 às 15:46
ID: 23354233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei um purificador de água para consertar e me passaram um prazo de 2 dias para enviar o orçamento, porém levaram quase 1 semana para fazer o orçamento. Queriam me cobrar R$ *******,00 para trocar duas peças que, juntas, custam R$ 35,00. Tentei negociar e disseram que o mínimo que poderiam fazer era R$ *******,00 e somente para pagamento em dinheiro. Quando fui buscar o aparelho percebi que, além de sujo, estava também todo arranhado. Falei sobre os arranhões e insistiram que já estava assim quando levei, mas tenho certeza absoluta que não estava.
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Resposta da empresa
19/01/2017 às 11:05
Entramos em contato com a cliente foi esclarecido que referente ao preço do conserto, o valor inclui peças originais e mão de obra e as peças utilizadas no aparelho são compradas em fornecedores que emitem nota fiscal e que fornecem garantia das peças mesmo depois de instaladas no aparelho, referente aos arranhões esses estavam na tampa lateral do aparelho e foi oferecido a substituição dessa tampa, a cliente informou que já havia comprado um aparelho novo e se caso fosse querer a substituição da tampa entraria em contato com a nossa loja.
A Litoral Assistência Técnica se coloca a disposição para maiores esclarecimentos.