LITORAL AUTO PECAS

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Brasília - DF

16/01/2024 às 19:42

ID: 180602585

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Efetuei a compra de pecas no valor de *******,00 no dia 30/12/******* (50 reais so referente ao frete). Ate a presente data nao recebi os produtos. Ha quase 20 dias que recebo informacoes [Editado pelo Reclame Aqui] acerca de onde esta o produto e da tentativa de solucao do problema. Primeiro, fui informado que a Latam tentou chegar ao meu endereco, mas nao havia ninguem em casa (mentira, pois havia em casa todos os dias desde a compra). Pedi prova da tentativa de entrega, e nao me apresentaram nada. Me disseram que as pecas estavam em Brasilia e que eu teria que ir buscar no aeroporto. ME NEGUEI, paguei 25% da compra so de frete, nao vou dirigir 50km e gastar mais 50 reais p fazer o servico dos outros. Entao fui solicitado, e passei todas as informacoes do meu endereco, ate foto da frente do imovel e localizacao pelo whats. Todo dia que pergunto sobre as pecas, me falam que estao tentando contato com a Latam (mentira, pois somente hoje passaram mensagem para a empresa, indagados se poderiam me enviar os emails anteriores, a empresa nada falou). Falei que queria meu dinheiro de volta, tiveram a CAPACIDADE de me falar que eu tenho que esperar as pecas chegarem para pedir o retorno das pecas e so assim poderiam me dar o MEU dinheiro de volta, efetivar o estorno. A indescencia chega a tal ponto que me pediram hoje para enviar a nota fiscal eletronica para a LATAM, ou seja, p fazer o servico deles mesmos, e enviar o documento que eles proprios emitem. Hoje me enviaram uma lista de codigos q nao podem ser encontrados no site da LATAM, e segundo eles, cada um para uma peca. Cada pacote esta com um problema, u teve erro de minuta de compra, ou teve erro de envio. A empresa esta segurando o meu dinheiro, recusando a devolucao do valor, enquanto o produto nao chega. Em um grupo especializado de mecanicos, na data de hoje, descobri outras praticas da empresa no mesmo sentido.