Falta de respeito ao consumidor
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/07/2024 às 07:47
ID: 194177807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site um volante para meu carro Renault Logan veio errado pois não tem nenhuma informação sobre o tipo de volante se é sem ou com airbags, fiz contato com o atendimento e expliquei que por não haver informação sobre isso, o volante não serviu no meu carro que não possui airbags, compra feita dia 18 de julho, des do principio já fui mal atendida, pelo chat, tentei atendimento pelo whatsapp, mais descaso, e nada de me enviaram um código de postagem reversa, para eu poder devolver o produto. no web site só tem um código de devolução que não serve para envios pelos correios, já pedi várias vezes um código de postagem reversa, mas param de responder, e até Agora não pude devolver e nem reaver meu dinheiro, paguei o produto+frete R$ *******.08
Não aconselho a ninguém comprar nesse site pois não respeitam o consumidor e são extremamente mal educados, estou muito arrependida dessa compra, peço a vcs do Reclame aqui para poder resolver isso pois não adianta mandar mensagem, eles ignoram totalmente. Péssimo serviço.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 14:50
Problema foi resolvido assim que tomamos conhecimento dele.
Cliente não compreendeu que comprou uma peça para um carro e queria instalar em outro e esperava que fizéssemos dar certo ou enviássemos uma peça para o seu carro pelo mesmo valor, o que era impossível.
Mas estamos felizes quando ela aceitou devolver a peça e receber a devolução do pagamento.
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 15:10
O problema foi resolvido depois que eu fiz a reclamação aqui no site reclame aqui, quanto a peça eu comprei um volante para meu carro um Logan EXP hiflex ******* eles enviaram um volante para Sandero ******* com airbags, então a narrativa feita pela empresa e totalmente ilegítima, e o tratamento que me deram foi desrespeitoso, e totalmente sem educação, forma irônicos, e posso provar tenho todas as mensagens. Agradeço ao Reclame aqui que sempre faz um excelente trabalho para ajudar os consumidores que são desrespeitados por empresas como a litoral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/09/2024 às 15:33
Lamentamos que não consiga entender que como você mesmo relata nas mensagens fez a compra de um produto errado e não aceitou.
Mas ficamos felizes que tenha sido resolvido e que não compre mais conosco.
Obrigado!