Cancelamento e estorno
Em réplica
Macaíba - RN
01/05/2023 às 12:45
ID: 163818491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicite cancelamento do plano.
Recebi retorno informando que em 7 dias úteis receberia uma carta com informações sobre o cancelamento, e já se passaram 15 dias úteis e nenhum retorno. Em contato telefônico, nada se resolve pois os atendentes só tratam de reservas e não de outras burocracias.
No print em anexo consta as datas e a resposta da empresa em questão.
Aguardando resolutiva.
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Resposta da empresa
06/05/2023 às 03:37
Prezado Sr. Wanderlan Ivison da Silva França,
Não recebemos um retorno da administradora de cartão sobre a carta de cancelamento contendo o estorno da compra. Sendo assim, nós da Litoral Hotéis e Turismo, buscando solucionar o seu problema, iremos proceder com o reembolso completo de sua compra e lhe enviamos todas as orientações necessárias para o seu e-mail.
Desde já nós agradecemos o seu contato e nos colocamos à sua disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Litoral Hotéis e Turismo
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@clube_litoralturismo
Réplica do consumidor
06/05/2023 às 05:24
Já enviei os dados solicitados e aguardo o desfecho da tratativa.
Obrigado.
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 14:25
Até o presente momento nenhuma resolutiva da empresa. Já informei os dados bancários e não houve nenhuma resposta dando ok no recebimento do email.
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 22:56
Até presente data, nenhuma comunicação feita por parte da empresa em questão, sobre meu estorno. Continuo pagando as parcelas que estão sendo cobradas em meu cartão de crédito.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 22:34
Até agora sem resolução do meu problema....Empresa sem consideração pelo cliente!