Empresa Desonesta e Propaganda Enganosa
Respondida
Natal - RN
24/04/2023 às 12:50
ID: 163420371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa litoral hoteis e turismo está agindo de má fé com seus clientes oferecendo cortesias que na verdade não são cortesias (a empresa da a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de diárias grátis e acrescenta todo o valor na taxa de serviço), e após presentar as cortesias oferece um Plano de 72 diárias exatamente no mesmo formato. Eu e minha namorada caímos nessa enganação mas percebemos a tempo e solicitamos o cancelamento de contrato dentro do período previsto por lei que é de 07 dias.
A empresa litoral hoteis e turismo jamais respondeu nenhum e-mail ou solicitação de cancelamento por whatsapp e nem muito menos ligação telefônica. Ainda estou no aguardo do pronunciamento da empresa antes de aciona-los judicialmente, tendo em vista que já faz 1 mês desde solicitação de cancelamento.
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Resposta da empresa
06/05/2023 às 03:21
Prezado Sr. Lucas Távora,
Verificamos em nossos registros e não consta nenhuma solicitação de cancelamento em sua titularidade. Para atender sua demanda solicitamos que o titular do plano nos envie o pedido através do seguinte e-mail:
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A solicitação de cancelamento deverá conter o nome completo do titular e o número do contrato.
Ficamos no vosso aguardo para prosseguir com o seu atendimento e buscar lhe atender da melhor forma possível.
Desde já nós agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição se necessário em nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Litoral Hotéis e Turismo
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@clube_litoralturismo