Propaganda enganosa
Em réplica
João Pessoa - PB
20/04/2023 às 12:38
ID: 163265415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui enganado na compra desse plano e desde 22 de março tento fazer o cancelamento e não sou atendido.
Quero cancelar esse plano!
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Resposta da empresa
06/05/2023 às 02:50
Prezado Sr. Allan Alberto Figueiredo Medeiros,
Constam em nossos registros que todas as suas solicitações foram devidamente respondidas, lhe sendo enviados hotéis com taxas a partir de 8% conforme consta em seu contrato de adesão. Temos opções com taxas a partir de 5%, basta enviar um novo pedido que nossa central de reservas irá buscar atender sua demanda da melhor forma possível.
Com relação ao seu pedido de cancelamento ele foi devidamente respondido pelo setor responsável.
Nos colocamos à sua disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Litoral Hotéis e Turismo
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@clube_litoralturismo
Réplica do consumidor
15/06/2023 às 13:35
A empresa usa de estratégia de enganar o consumidor. Ao apresentar a proposta não fica claro que a taxa é de percentual sobre o salário mínimo. O que torna inviável pois a taxa a ser paga fica igual ou superior ao valor das diárias cobradas pelos hoteis.
O pedido de cancelamento foi respondido, mas a devolução que ficou acertada de ocorrer a cada dia 10 não foi feita.
A estratégia desta empresa é de responder as mensagens para ter boa pontuação com o Reclame Aqui, entretanto eles não resolvem o problema do consumidor.