Produto Não Entregue.
Resolvido
Praia Grande - SP
03/05/2014 às 13:46
ID: 8712475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 28/04/******* com o numero de pedido *******, confirmaram pagamento no mesmo dia, entretanto em relação a entrega esta empresa vem tendo atitudes onde passa informações não verdadeiras e possui péssimo atendimento,fazendo promessas onde nunca são cumpridas em relação a prazos de entrega.
NO dia seguinte da confirmação entrei em contato através do telefone 13 - *******.*******, e o atendente me informou que o produto já havia sido postado porém os correios ainda não tinha informado o código de rastreamento para empresa, sendo que o código de rastreamento sai no momento da postagem. E o atendente me informou que no dia seguinte teria o tal código, porém hoje faz uma semana que confirmaram o pagamento e o produto não tem código de postagem, detalhe moro na mesma região de atuação da empresa, preferi a entrega em minha residencia pela comodidade e falta de tempo para ir até a loja.
Mas infelizmente esta empresa não é de confiança e pensa que somos idiotas, provavelmente não possuem o produto que prometem em seu site e somente depois que vendem que eles pensam em comprar a mercadoria para envia.
NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA, PELA MA FÉ.
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Resposta da empresa
03/05/2014 às 16:08
Boa tarde Christiano tudo bom?
Me chamo Alex e sou responsável pela Litoral Imports, venho informar o motivo da demora do seu produto.
Realmente nossos produtos são postados no máximo em até 48H, pois trabalhamos apenas com produto em estoque, porem tivemos um ocorrido com essa balança, tínhamos 5 em estoque no começo da semana dia 28 e foram confirmados 4 vendas na segunda pela manhã, seu pedido foi confirmado na segunda a tarde, horário 14:58H, oque ocorreu que 5 dessas balanças na hora que fomos testar nos deparamos com duas unidades com defeito, prontamente entramos em contato com nosso fornecedor que prometeu em realizar a troca até ontem sexta-feira.
Conforme prometido o mesmo realizou a troca ontem e estaríamos enviando a balança na segunda via sedex para o senhor.
Mas peço desculpas pela falta de posicionamento nosso, sei que não tem culpa dos problemas que enfrentamos, apenas queriamos passar transparência.
Tirei uma foto de nossa loja mostrando as duas balança em exposição que estão para a troca, apenas para mostrar que tinhamos sim em estoque mas fomos surpreendidos.
Podemos enviar na segunda a balança via sedex?
Grato de sua compreensão.
Segue os links:
https://**************https://*******
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Atenciosamente, Equipe Litoral Imports
Depto Vendas On-line
Santos*******
São Paulo*******
Belo Horizonte*******
Porto Alegre*******
Loja Virtual: https://*******
Loja Física: Av Dr Epitácio Pessoa ******* loja 40 Shopping Embaré - Santos-SP CEP **************
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Consideração final do consumidor
08/12/2014 às 23:46
Mercadoria chegou conforme o combinado em perfeito estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7