Empresa não cumpre prazo de entre..a
Respondida
Juiz de Fora - MG
26/12/2025 às 10:03
ID: 235857753
Comprei no dia 15/12 porque a empresa disse que a previsão era entre dia 20/12 e 24/12. Já é dia 26/12 e nada. Comprei 7 produtos pra uma sacolinha das cores e agora não tenho o que fazer com esses produtos, porque é pro dia 28/12 e a previsão nos correios está pra acima disso. Não tem problema ter prazo de entrega longo, mas sejam honestos de que o prazo é maior. Assim que chegar vou efetuar a devolução e espero meu reembolso. NÃO COMPREM, NÃO CHEGA A TEMPO.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:46
Olá, sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente a frustração causada pelo atraso, especialmente considerando a data para a qual os produtos seriam utilizados.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi despachado dentro do prazo informado pela nossa empresa. A previsão de entrega exibida no momento da compra é gerada automaticamente pelos Correios, com base em estimativas logísticas que fogem ao nosso controle direto. Infelizmente, em períodos de alta demanda, como o mês de dezembro, essas previsões podem não ser cumpridas pela transportadora.
Reforçamos que não há qualquer intenção de induzir nossos clientes ao erro prezamos pela transparência e estamos sempre buscando melhorar nossa comunicação sobre prazos.
Assim que o pedido for entregue, conforme informado, você poderá solicitar a devolução e o reembolso será realizado de acordo com nossa política. Caso prefira, nossa equipe de atendimento está à disposição para acompanhar seu caso e auxiliar no que for possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos nossos processos.