Produto com defeito e recusa de troca.
Não resolvido
São Leopoldo - RS
10/07/2025 às 13:00
ID: 221750999
Tive um produto com defeito, e a empresa se negou a trocar, dizendo que havia passado o periodo de trocas, PORÉM no site deles não consta nenhum tipo de prazo que deve ser levado em conta para troca de produtos com defeitos, sem dizer que mandei um e-mail dia 26 de Julho fui respondida ontem dia 09 de Julho
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 15:08
A Litoral quer garantir a satisfação de todos os clientes em todas as ocasiões. Temos nossa Política de Trocas e Devoluções definida especialmente para que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços de pós-venda.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido nos seguintes casos:
Desistência ou arrependimento da compra
Defeito de fábrica
Produto com avarias
******* com inconformidades
O prazo para contato é de até 7 dias após o recebimento ou em caso de o produto apresentar defeito após esse prazo garantimos a troca com o fornecedor em até 30 dias. ( em casos de defeito pós uso)
O pedido foi recebido no mês 05 e sem informações de defeitos no prazo de 7 dias, esse caso do seu produto é bateria, você pode adquirir novas e troca-las para manter o funcionamento.
Estamos á disposição !
att,
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 14:13
Não consta uma informação clara no site sobre a data de trocas, o mesmo foi informado quando eu solicitei a troca, não indico a empresa, e não voltarei a fazer novos pedidos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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