Produtos sem lacre, vazados e sem brinde no pedido #*****

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito que sua primeira experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos esse tipo de relato muito a sério e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.

Nossa loja trabalha exclusivamente com produtos originais e todos são enviados exatamente da forma como são recebidos de fábrica, sem qualquer tipo de abertura, violação ou alteração. Alguns fabricantes não utilizam lacre de segurança em determinados itens, como óleo corporal, body splash e desodorante íntimo, o que pode causar essa impressão, mas isso não significa que o produto tenha sido usado ou adulterado.

Em relação aos pesos, analisamos as imagens enviadas e observamos que, inclusive, o peso dos produtos está superior ao informado na embalagem, o que reforça que não houve violação ou uso prévio dos itens.

Sobre o sabonete íntimo que chegou vazado, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Infelizmente, vazamentos podem ocorrer durante o transporte, mesmo com todo o cuidado na embalagem, e entendemos como isso pode causar frustração.

Quanto ao brinde, ele é enviado conforme disponibilidade em estoque e campanhas vigentes no momento da compra, informação que consta em nossos termos no site.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para analisar fotos e vídeos adicionais, caso deseje encaminhar, para que possamos avaliar a melhor forma de auxiliá-la dentro das nossas políticas.

Agradecemos seu contato e esperamos poder esclarecer a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento