Cobrança indevida de estacionamento em mercado após validação do ticket.

Prezada cliente,

Agradecemos seu contato que é muito importante para o aprimoramento de nossos serviços que objetivam sempre a melhor experiência aos clientes do Litoral Plaza Shopping.

Conforme o ticket juntado pela senhora à esta Reclamação, a senhora permaneceu 3 horas e 9 minutos no estacionamento, portanto excedeu as 3 horas validadas.

E o período que excede as 3 horas validadas deve ser pago.

A cobrança é feita pelas próximas 3 horas conforme é para os demais carros, e posteriormente é cobrado o valor por hora adicional.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do Litoral Plaza Shopping

falaram, falaram e não falaram nada.
todos sabem que existe uma tolerância de 15 min para sair do estacionamento. E os 9 minutos foram exatamente o tempo que sair do mercado e fui pegar o meu carro.
E vocês estão se deram o trabalho de ler o comprovante, que diz que eles validaram e eu fui cobrada mesmo assim o que prova aí na foto que eu podia ficar no shopping até as 23 hrs.
foi um erro do sistema de vocês.
se deem o trabalho de ler, o valor é pouco mas eu faço questão sim!!!!!
senão entrarei com danos morais e o q tiver direito. só pela falta de conhecimento e compromisso de vocês com o consumidor. propaganda enganosa!

Prezada cliente,

Esclarecemos que a tolerância de 15 minutos somente é válida para clientes que acabaram de entrar no estacionamento e não para clientes que tiveram 3 horas validadas por compras no Assaí e depois utilizam mais 15 minutos para sair do estacionamento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do Litoral Plaza Shopping

eu acredito que vocês ainda continuam sem ler, certo? sou casada com uma advogada e sei bem o que estou falando e o erro de vocês !!!!!!
deveriam se envergonhar de não resolver um problema de um valor tão baixo, irei pra justiça. e resolvermos lá.

pois no meu comprovante está a prova


ENTRADA: 16:53 validado pelo assai até 19:53

como FUI COBRADA E HOUVE CONSTRANGIMENTO TIVE QUE PAGAR O QUE VALIDOU ATÉ AS 22:53.

sendo que sair do shopping às 19:53

paguei por um período que eu não usei !!!!!!!!!!!