Estacionamento não aplica desconto de promoção anunciada no Instagram
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2026 às 08:17
ID: 240105413
No Instagram anunciam promoção de 50% no estacionamento na semana do cinema (05/02 á 11/02), pois bem, fomos ao shopping e saímos do cinema por volta das 22:30h, não tinha nenhuma atendente nos guichês, somente os eletrônicos onde não emitem nenhum desconto, fui até o moço da saída para solicitar auxílio e ele não soube me ajudar, informando que a promoção ele foi descobrir somente no dia. Não é pelo valor, até porque não é um valor alto, porém vocês dessa forma fazem as pessoas sair como [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria do meu estorno.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:48
Prezada cliente,
Agradecemos seu contato que é muito importante para o aprimoramento de nossos serviços que objetivam sempre a melhor experiência aos clientes do Litoral Plaza Shopping.
Para que o desconto fosse obtido, era necessário que se dirigisse a um caixa, para que o atendente aplicasse o desconto, conforme regulamento da promoção.
Iremos reforçar, no entanto, a todos os funcionários as informações sobre cada promoção, para que possam prontamente auxiliar os clientes.
Lamentamos que a sua experiencia conosco não tenha sido positiva. Nos comprometemos a sempre buscar melhorar o nosso atendimento e atualizar os nossos procedimentos para beneficiar todos que frequentam o shopping.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do Litoral Plaza Shopping