Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

19/02/2026 às 19:52

ID: 241134891

Hoje, mais uma vez, quase fui atropelada por um atendente/motorista da Localiza no estacionamento subterrâneo do Litoral Plaza Shopping, em Praia Grande/SP. Venho através deste meio porque reclamar com os seguranças do próprio Shopping é inútil, já que também cometem as mesmas infrações: circular em velocidade acima da permitida para o local e transitar na contramão.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 18:33

Prezada cliente,

Agradecemos seu contato que é muito importante para o aprimoramento de nossos serviços que objetivam sempre a melhor experiência aos clientes do Litoral Plaza Shopping.

As leis de trânsito devem ser cumpridas nas dependências do shopping e os seguranças devem contribuir para tal.
Temos placas que indicam o limite de velocidade, bem como mão e contramão e todos os seguranças devem orientar os clientes, funcionários, colaboradores e lojistas neste sentido.

Se trata de uma reclamação séria, portanto investigaremos o ocorrido e nos comprometemos a orientar novamente o pessoal da segurança quanto à abordagem de quem desrespeitar as normas e analisar medidas eficazes para impedir que isso ocorra.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do Litoral Plaza Shopping

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 11:13

Percebi que , durante os horários em que frequento o shopping, na parte da manhã, existe uma frequencia maior de seguranças rodando o estacionamento subterrâneo, em motos. No entanto, como sou frequentadora assídua da academia, principalmente entre 10 e 12 horas, percebo que os atendentes da Localiza insistem em dirigir na contra måo e em velocidade acima do permitido; além de realizarem testes em carros. Rodando o estacionamento só vi uma placa de limite de velocidade , 20 Km, na saída, próxima ao CarWash. Surigo, colocarem mais mais sinalizadoras, principalmente próximas a Localiza.

Réplica da empresa

06/03/2026 às 10:25

Prezada cliente,

Agradecemos a sugestão. Iremos encaminha-la aos responsáveis para que possam analisar a possibilidade de implantar tal medida.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do Litoral Plaza Shopping