Reclamação sobre tempo de gratuidade do estacionamento no Litoral Plaza Shopping e estabelecimentos associados.
Em réplica
Santos - SP
30/05/2026 às 00:22
ID: 250092863
BOA NOITE AOS DONOS DO LITORAL PLAZA SHOPPING,
(FAMÍLIA PERALTA).
NO SÁBADO DIA *****,
EU E O MEU PAI.
COMPRAMOS UMA MÁQUINA DE LAVAR ROUPA ELECTROLUX 13 KG NA HAVAN + ROUPAS GASTAMOS ACIMA DE 3 MIL REAIS.
FOMOS INFORMADOS QUE NÃO HAVIA NENHUM TIPO DE CONVÊNIO DA HAVAN COM O ESTACIONAMENTO DO LITORAL PLAZA SHOPPING.
TAMBÉM GASTAMOS R$ 65,00 NA CAFETERIA STARBUCKS DENTRO DO LITORAL PLAZA SHOPPING.
GASTAMOS R$ 138,00 NO ASSAÍ O QUAL INFORMOU QUE NÃO PODERIA DAR CORTESIA DO ESTACIONAMENTO GRATUITO
POIS HAVIA PASSADO DO PERÍODO ( 1 HORA 38 MINUTOS )
PRAZO DE 3 HORAS.
DO QUE ADIANTA GASTAR BASTANTE DINHEIRO NOS ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS,
SE NÃO TEMOS NENHUM TIPO DE RETORNO COMO GRATUIDADE DO ESTACIONAMENTO PARA LONGOS PERÍODOS
( ACIMA 3 HORAS ).
ACHO QUE A TOLERÂNCIA MÍNIMA GRATUIDADE
DO ESTACIONAMENTO PARA QUEM GASTAR ACIMA R$ 300 REAIS
NAS LOJAS DO LITORAL PLAZA SHOPPING DEVERIA SER 6 HORAS, NÃO APENAS 3 HORAS.
DESCULPEM PELO DESABAFO,
MAS ESTOU CANSADO DE PAGAR ESSAS TAXAS ABSURDAS
( R$ 15,00 ) COISAS QUE DEVERIAM ESTAR DENTRO DO PACOTE
NAS RELAÇÕES DE CONSUMO.
ESTACIONAMENTO É UM DIREITO DO CONSUMIDOR !!!
VOCÊ COBRA PELO ESTACIONAMENTO DE QUEM NÃO CONSOME NADA.
NÃO DE QUEM GASTA UM BAITA DINHEIRO PARA AJUDAR A MANTER O EMPREGO DE MILHARES DE TRABALHADORES.
OBRIGADO PELA ATENÇÃO,
ESPERO QUE TENHAM ALGUM TIPO DE MUDANÇA !!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:39
Prezado cliente,
Agradecemos seu contato que é muito importante para o aprimoramento de nossos serviços que objetivam sempre a melhor experiência aos clientes do Litoral Plaza Shopping.
Informamos que atualmente somente o Assaí e a Smart Fit contam com convênios específicos e limitados com o estacionamento.
Ressaltamos também que o preço cobrado pelo Litoral Park é inferior aos preços de mercado.
No entanto, nos comprometemos a encaminhar as suas sugestões ao departamento responsável.
Lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido positiva. Nos comprometemos a sempre buscar melhorar o nosso atendimento e atualizar os nossos procedimentos para beneficiar todos que frequentam o shopping.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do Litoral Plaza Shopping
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:14
BOM DIA,
LITORAL PARK ESTACIONAMENTOS
A MINHA FRUSTRAÇÃO NÃO É PAGAR O VALOR DO ESTACIONAMENTO,
SIM, CONSUMIR EM 03 LOJAS DO LITORAL PLAZA SHOPPING
NÃO TER O RETORNO DE GRATUIDADE DO ESTACIONAMENTO POR UM
PERÍODO ATÉ 06 HORAS.
EXISTIA UMA LEI 13.819/2019 (https://www.al.sp.gov.br/norma/?id=158446)
(https://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/lei/2009/original-lei-13819-23.11.2009.html)
QUE INFELIZMENTE FOI DECLARADA INCONSTITUCIONAL PELO TJ SP
DAVA GRATUIDADE ATÉ 06 HORAS PARA QUEM GASTAR MÍNIMO 10 VEZES
O VALOR DA TAXA DE ESTACIONAMENTO.
EU NÃO ESTOU PEDINDO UM FAVOR.
GASTAMOS ACIMA R$ 3.000 MIL REAIS.
OU SEJA 10 VEZES O VALOR DO ESTACIONAMENTO PRAZO 3 HORAS.
ESSA TAXA ADICIONAL 1 HORA 38 MINUTOS ( R$ 15 )
É QUE NÃO DEVERIA TER SIDO COBRADA.
VOCÊ FALA EM SEGURO EM CASO DE [Editado pelo Reclame Aqui].
EU GOSTARIA DE VER APÓLICE
E O TIPO DE COBERTURA ELA ABRANGE.
( É UM DIREITO MEU COMO CONSUMIDOR ).