Vendedora de balões recusa-se a pegar balão que subiu ao teto, alegando que é para forçar nova compra, e ofende cliente com filho autista.
Não resolvido
Praia Grande - SP
02/04/2026 às 22:36
ID: 245068211
Fui ao shopping na praça de alimentação tem um quiosque onde vende balões para crianças ! Dia mundial do autismo ! Meu filho autista quiz um balão comprei para ele a funcionária ou dona do quiosque não sei !!! Quebrou a pulseira que vem no balão e não percebi depois de alguns minutos com o balão o mesmo foi ao teto do shopping! Pedi aos seguranças para pegar para meu filho disseram com todas as palavras que hoje já tinha acontecido várias vezes e a loja faz isso para as crianças perderem os balões e comprar de novo !
Fui falar com a vendedora a mesma disse que pegaria , depois começou a falar alto comigo e quando falei no mesmo nível deu uma de louca comigo ! Então agi no mesmo nível e falei pra ela ! Que no dia mundial do autismo fazer isso com uma criança autista era muita [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]! Ela falou que não ia pegar e pegaria só no dia seguinte pra vender novamente ! Todo mundo no shopping olhando a sena ! Em frente a cacau show cheia alguns dias antes da páscoa ! Um contragimento enorme . Acusando meu filho de quebrar a argola que estava apenas no braço dele e não teve dano nenhum e os seguranças confirmaram que eles fazem isso para vender mais ! Um descaso e um absurdo!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:15
Prezada cliente,
Agradecemos seu contato que é muito importante para o aprimoramento de nossos serviços que objetivam sempre a melhor experiência aos clientes do Litoral Plaza Shopping.
Gostaríamos de esclarecer que o Litoral Plaza Shopping é um Shopping Center, onde diversas lojas, restaurantes e locais de entretenimento são localizadas. Cada loja e restaurante tem as suas políticas, marketing, produtos e independência, realizando vendas físicas e online.
Portanto a responsabilidade decorrente de qualquer serviço contratado ou produto comprado diretamente com uma loja específica do shopping é única e exclusivamente da referida loja.
De toda sorte, lamentamos pela sua experiência e recomendamos que entre em contato diretamente com o quiosque que vendeu o balão.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do Litoral Plaza Shopping
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 14:14
Resumindo a resposta que foi dada para o descaso com uma criança autista ! Nada será feito e nenhuma providência será tomada . Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 01:37
Péssimo atendimento. Ninguém para resolver o problema . Espero que a loja daquela mulher horrível de balão feche . Mulher imunda , e [Editado pelo Reclame Aqui] . [Editado pelo Reclame Aqui] . Péssima gestão esse shopping tem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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