Litoral Santos

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Santos - SP

23/08/2023 às 14:22

ID: 170715101

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Efetuei uma compra de um forno elétrico Electrolux para presentear minha mãe.
Ao chegar o forno, minha mãe solicitou que eu agendasse a instalação já que a Electrolux informa que é gratuito.
Fiz agendamento na data que eu estaria presente, na autorizada com nome "Litoral Santos" indicada pela Electrolux. Portanto eles fizeram o cancelamento e vieram dentro da vontade deles. (Obs. Se nós cancelarmos o agendamento seria pago, mas a autorizada pode cancelar a qualquer momento fazendo o consumidor de otário)
Mandaram um técnico em outro dia e minha mãe o atendeu. Esse técnico com nome de Luiz enganou minha mãe uma IDOSA, alegando que não poderia instalar, pois o local não estava de acordo e que se ela quisesse teria que dar R$ 70,00 a ele pq senão ele não iria voltar e instalar quando tivesse com a adequação que ele disse não ter no momento. Minha mãe na inocência, fez o pagamento.
MINHA INDIGNAÇÃO, O TÉCNICO DISSE QUE ESSE VALOR ERA PARA APENAS ELE ENCAIXAR E ENSINAR ELA MEXER NO FOGÃO . Quando ele voltasse.
No dia seguinte liguei na Litoral Santos, pedindo o dinheiro de volta, PORQUE NENHUM TRABALHO FOI FEITO E ELES NÃO PODERIAM COBRAR ESSA "VISITA" JÁ QUE O TÉCNICO DISSE NÃO ESTAR DO JEITO PARA ELE "ENCAIXAR" O FORNO.. R$ 70,00 PARA ENCAIXAR UM FORNO!!!!
A atendente Estefany, foi super mau educada e prepotente com minha mãe, uma idosa, tive que tomar frente e fazer a solicitação do dinheiro que eles lesaram. E simplesmente ela respondeu. Não vou devolver, já está pago, quando falei, mas o serviço não foi feito. Ela simplesmente respondeu fala com a Electrolux!!!
A Electrolux informa instalação gratuita. Recebo e-mail de 5 e 5 minutos com essa informação. Sim tem uma observação, caso haja necessidade de o técnico voltar por falta de algo que ele mesmo de MÁ FÉ inventa. Mas não foi o caso, ele NÃO VOLTOU E ainda tirou sarro dizendo só vou encaixar e ensinar se eu voltar.
A AUTORIZADA JAMAIS DEVERIA COBRAR E [Editado pelo Reclame Aqui] UMA IDOSA e humilhar.
Em contato com a Electrolux, os mesmos são atendentes mecanizados que informam o que já sabemos CASO HAJA RETORNO DO TÉCNICO PODE SER COBRADO.
ELECTROLUX ENTENDA UMA COISA A AUTORIZADA COBROU DA MINHA MAE A VISITA. MEU FORNO ESTA AQUI SEM INSTALAÇÃO!!!
Vou resolver isso na JUSTIÇA
PESSOAL CUIDADO COM SERVIÇO QUE A ELETROLUX FORNECE E MAIS CUIDADO AINDA COM A AUTORIZADA LITORAL SANTOS aqui da Baixada Santista.