ILEGITIMIDADE NOS LAUDOS PARA ORÇAMENTO E ENGANAÇÃO NO TEMPO DE GARANTIA DA MÃO DE OBRA DA AUTORIZADA BRASTEMP

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cubatão - SP

25/02/2025 às 22:26

ID: 210871555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EMPRESA COBROU R$*******,00 PARA VISITA, E DEU PARECER DE TROCA DE PEÇAS "QUE SERIAM CORTESIA DA BRASTEMP" POR MOTIVO DE O REFRIGERADOR TER 1 ANO E 2 MESES DE USO, BEM COMO VANTAGEM DE FAZER COM AUTORIZADA NA PROMESSA DE 6 MESES DE GARANTIA. FEZ REMENDOS PARA CONSERTAR, QUE EU HAVIA CONFERIDO COM O TÉCNICO NA AVALIAÇÃO INICIAL QUE NÃO SERIA SOMENTE ISSO, MAS FOI O QUE AO FINAL FOI FEITO E TAMBÉM O ABASTECIMENTO COM O GÁS, ME CUSTANDO R$*******,00 PELOS 30 MINUTOS DE SERVIÇO, TOTALIZANDO R$*******,00, ALÉM DE APÓS PASSAR O CARTÃO PARA O PAGAMENTO, INFORMOU O VERDADEIRO PRAZO DE GARANTIA DE 3 MESES. MUITA FALTA DE TRANSPARÊNCIA E RESPEITO, USANDO DA CONFIANÇA DA MARCA BRASTEMP PARA ANGARIAR OS EXAGERADOS CUSTOS DOS SERVIÇOS DE MÃO DE OBRA!

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 14:07

Boa tarde !!

Sentimos muito pelo ocorrido, já fizemos contato e resolvamos a questão.

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 14:26

Não tem outra Assistência Técnica Autorizada que atenda a região

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

26/02/2025 às 15:31

Somos autorizada da região desde *******, sentimos pelo ocorrido e ficamos à disposição.