Problema no conserto de uma geladeira
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2024 às 19:02
ID: 188950225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou fazendo uma reclamação em nome de Therezinha Silva (minha tia), pois a mesma tem mais de 90 anos e não tem acesso a internet em virtude de problemas na visão.
Ela mora na cidade de Santos/SP e no mês de abril/24 a geladeira dela parou de refrigerar e a mesma solicitou o conserto na Litoral Serv.
Efetuaram o reparo, mas a geladeira não está funcionando normalmente.
Posteriormente, retornaram mais duas vezes, mas a geladeira funciona de forma intermitente.
Outra coisa, as pessoas que retornaram para tentar solucionar, não estão preparados para tratar com pessoas idosas e, pior, não resolveram o problema e dizem que está normal.
O valor do conserto foi dividido em 02 vezes e, nesta data, cobraram a segunda parcela, porém o defeito não foi sanado.
Assim solicito que providências urgentes para resolver esse problema. Sugiro até o envolvimento dos proprietários, pois a D. Therezinha, além dos transtornos, perdeu muitos alimentos e está com dificuldades em armazená-los devido o mal funcionamento da geladeira.
Obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2024 às 16:38
Boa tarde !!
O produto da senhora Therezinha está funcionando sim, o técnico Daniel que fez o atendimento já voltou na residência e testou o produto por mais de duas vezes, sem apresentar defeito. A senhora Therezinha solicitou um outro técnico, enviamos o técnico Antônio e o mesmo testou o produto e, realmente não apresentou defeito. Tentamos contato ontem para receber pelo serviço e a senhora Therezinha disse que não ia pagar nada e desligou na cara da atendente. Caso o senhor posso atender o técnico algum dia na residência dela, podemos agendar e ele faz os testes com o senhor, ficamos no aguardo de um retorno do senhor, nosso número é o*******.