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Cachoeira - BA

16/01/2025 às 17:23

ID: 207437123

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No dia 03/01/*******, realizei uma compra no valor de R$ *******,08 no site Litoral Beachwear, uma loja de biquíni e moda feminina. O pagamento foi efetuado via PIX para a instituição Pagarme Pagamentos Sa. A transação foi concluída com sucesso, e o site atualizou o status da compra para "em preparação", com previsão de entrega para o dia 16/01/*******.

Porém, ao perceber que até a data de hoje o pedido não havia sido enviado, entrei em contato com o WhatsApp da loja. Para minha surpresa, fui informado de que o pagamento não foi creditado na conta deles.

Gostaria de entender o motivo pelo qual a Pagarme, que foi a intermediadora da transação, não repassou o valor à loja. Exijo uma solução imediata para esse problema, pois o pagamento foi devidamente realizado e agora me encontro sem o produto e sem o dinheiro.

Aguardo um retorno urgente, seja para a regularização do pedido ou para o reembolso do valor pago.