Litoral Telecom

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Maceió - AL

03/11/2024 às 18:28

ID: 201137093

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Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a qualidade da assistência oferecida pela sua equipe técnica em relação à resolução de problemas com o serviço de internet em minha residência.

Desde o dia 03/10/*******, tenho enfrentado uma interrupção contínua no serviço de internet, o que tem causado transtornos consideráveis nas minhas atividades diárias. Desde ontem que espero o técnico chegar aqui, hoje as 8h da manhã foi me informado que o técnico iria vim consertar e até agora 18h n chegou e Já entrei em contato com o suporte diversas vezes para relatar o problema, mas infelizmente, a assistência prestada tem sido ineficaz até o momento.

A situação demonstra uma clara negligência na prestação do serviço de suporte técnico, considerando que, mesmo após inúmeras tentativas de comunicação e espera por uma resolução, o problema persiste.

Peço, portanto, que seja realizada uma ação imediata para corrigir a falha de maneira definitiva. Em caso de não haver resposta satisfatória ate 4 novembro ******* as 9h da manhã, serei obrigado a buscar soluções junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno com urgência e agradeço pela atenção ao caso.


Assinante ******* - EDLEUSA DAS NEVES DA SILVA__

Rua felisberto de Ataíde *******, São Miguel dos milagres.