Péssimo atendimento
Respondida
Parauapebas - PA
08/10/2024 às 19:12
ID: 199184649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSó respondem rápido até vc pagar, depois só deixam no vácuo. Paguei transfer ida e volta Salvador Morro de São Paulo, no ato da compra disseram que caso eu precisasse de qualquer alteração era só eu entrar em contato. Depois que paguei ninguém responde mais minhas msgs, e estou no prejuízo pois não usei o transfer da volta, não me respondem, não me deram nenhum voucher para que eu possa usar futuramente. Não recomento, péssima empresa.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 18:18
Olá! Sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento possível, antes e depois da compra.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava. Em períodos de alta demanda, infelizmente, nossos canais podem apresentar um tempo de resposta maior do que o normal, o que jamais foi nossa intenção.
Sobre o seu transfer de volta, gostaríamos muito de entender melhor o que ocorreu para que possamos ajudar da melhor forma. Nossa equipe está à disposição para verificar a possibilidade de crédito ou remarcação, conforme as condições do serviço contratado.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato novamente pelos nossos canais oficiais (e-mail ou WhatsApp), mencionando seu nome completo e número da reserva, para que possamos dar continuidade no atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Lt Br Central de Atendimento