Serviço trocado
Resolvido
Neves Paulista - SP
05/08/2024 às 11:22
ID: 194513421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente usei os serviços da Litoral Turismo e, embora o atendimento tenha sido bom, tive um contratempo. Solicitei transporte do aeroporto para um catamarã para Morro de São Paulo, mas fui informada que não há transporte direto e que o custo seria alto. Decidi então embarcar no terminal marítimo. No entanto, ao chegar, soube que a navegação de catamarã não era possível devido ao clima instável e me remanejaram para o transporte semi-terrestre. Quis registrar para que futuros clientes estejam cientes desses possíveis imprevistos. Fora isso realizei os passeios deles em Morro de São Paulo e Salvador e foi tudo muito bom
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 09:21
Prezada Sra. Alessandra Pazan
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Litoral Turismo. Ficamos felizes em saber que nossos passeios em Morro de São Paulo e Salvador foram do seu agrado.
Lamentamos o contratempo ocorrido com o transporte para Morro de São Paulo. Gostaríamos de esclarecer que sempre priorizamos a segurança de nossos clientes. No dia da sua viagem, a navegação de catamarã foi cancelada devido às condições climáticas instáveis, conforme determinação da Capitania dos Portos. Por esse motivo, providenciamos o remanejamento para o transporte semi-terrestre, garantindo assim a sua segurança e continuidade da viagem.
Entendemos que essa mudança inesperada pode ter causado transtornos, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, prezando pela segurança e satisfação de nossos clientes.
Estamos à disposição para futuras viagens e agradecemos por escolher a Litoral Turismo.
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 09:23
Excelente percebi que vocês são uma equipe responsáveis e dedicadas aos clientes, voltarei a contratar o serviços com a Litoral
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10