Recusa de reembolso integral de pacote de viagem
Respondida
Ipatinga - MG
06/08/2026 às 14:29
ID: 255793901
Fiz uma compra de um pacote de viagem pela À Decolar Turismo e à Litoral Verde, e venho, por meio desta, formalizar reclamação e EXIGIR a devolução INTEGRAL do valor que paguei pelo pacote de viagem que foi creditado para Litoral Verde, a qual alegam me devolver apenas parte desse valor.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:57
Olá, Felipe, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos que o processo de reembolso tenha gerado essa insatisfação e entendemos o seu ponto de vista.
Conforme tratativa feita por whatsapp, nesta data, e exposto todos os descontos feitos de forma transparente e clara, seguiremos por lá as negociações futuras referente sua reserva cancelada.
Esperamos resolver da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Litoral Verde.