[Editado pelo Reclame Aqui] do sorteio

Boa noite! Parece que houve um mal-entendido. No Convite de Hospedagem está especificado claramente que não há uma taxa de aluguel diária de *******,00, mas sim uma taxa de limpeza, que é um percentual sobre o salário mínimo. Posso ajudar esclarecendo mais alguma dúvida sobre o convite?

Pode ajudar sim, eu não tinha mais acesso ao regulamento depois que eu coloquei o bilhete na urna, e a foto do bilhete que foi mandada para mim pelo seu colaborador era propositalmente cortada pela metade, excluindo a parte que continha o regulamento, a qual foi me mandada apenas depois que eu já havia me deslocado, gastando tempo e dinheiro. Primeiramente eu recebi um áudio dizendo ..você ganhou quatro dias de hospedagem pra usar um apartamento nosso mobiliado com até 6 pessoas, o que nós damos é o o local pra você usar, viagem e alimentação isso a gente não oferece tá. A gente vai tá entregando o convite hoje aqui em Xanxerê no hotel Center, bem no centro aqui da cidade né, no Center Hotel né.., mesmo não mencionando nenhuma taxa eu ainda perguntei, porque fui alertada por um amigo que podia não ser o que dizia. E então mais um áudio A hospedagem é gratuita, só vai pagar a taxa da manutenção do apartamento, que seria mais ou menos de 40, 50 reais.. E só vai pagar essa taxa... Então eu me desloquei, quando eu estava lá a história não mudou. Só quando eu cheguei em casa depois de andar 100km que eu vi que a taxa era diária e por pessoa. Como eu disse antes eu não tinha como saber do regulamento aqui da minha casa, o que eu podia fazer eu fiz, que foi perguntar, e a resposta que eu recebi não condizia com o regulamento, omitia uma parte vocês concordam comigo? E a taxa está especificada como taxa de reserva, não de limpeza, até onde eu sei a taxa de limpeza é uma taxa única que se paga ao final da estadia. Sem contar no absurdo que esse funcionário passou a me coagir para que tirasse a reclamação, um absurdo. Ele me passou as informações pela metade com intuito de me levar até o hotel e fazer a propaganda da empresa e agora quer me ameaçar? Tá ficando cada vez pior para a imagem de vocês ter um funcionário assim.

Se isso não for enganar, então eu não sei o significado da palavra.

Então, realmente não compreendemos com clareza essa situação, iremos solicitar do nosso colaborador as devidas explicações sobre esse ocorrido, pois foge a nossa política de atendimento e normas da empresa, quanto a sua hospedagem peço que entre em contato direto com a central que iremos lhe atender e esclarecer da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e mal entendido, estamos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.