Empresa horrível sem compromisso com o consumidor

Não resolvido
Dois Vizinhos - PR
06/12/2023 às 11:04
ID: 177556407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido foi "sorteado" em um cupom que preencheu em uma feira, que na hora de preencher dizem que você ganha até 5 dias de diária de graça, mentira porque você terá que pagar uma porcentagem, fomos até a agencia comercial da nossa cidade, local que eles marcaram para retirar o dito cupom, onde apresentam um certificado de 3.*******,00 vitalício, para viajar pelo Brasil, pagando somente 4% do salario mínimo por pessoa, como a proposta aparentava sem boa se o serviço realmente funcionasse, compramos o certificado que eles oferecem, no dia seguinte
solicitamos os locais disponíveis para podermos viajar e passar nossas férias, não te respondem, só responderam quando falamos que iriamos cancelar a compra, ficaram de apresentar na segunda-feira os locais e nada, percebemos que caímos em uma furada, pois, só querem tirar o seu dinheiro e não possuem compromisso nenhum com o cliente, solicitamos o cancelamento da compra no prazo legal, mas já não respondem mais. Não contratem, você só vai perder o seu dinheiro. Péssima empresa!
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 20:37
Boa noite Meridiana, conforme explicado pessoalmente, você ganhou o Convite primeiro, depois foi lhe ofertado o plano de férias de maneira opcional, sem ser obrigada a fazê-lo, podendo ter operado pela opção apenas do seu convite de 4 dias de hospedagem.
Conforme está no seu contrato, pedimos 15 dias de antecedência nas reservas, e antes deste prazo retornamos com as opções, valores, localização...
Vocês foram atendidos, explicado que passaríamos as opções, foi solicitado na sexta feira, dia 01/11
Dois dias depois pediram cancelamento, sem aguardar as opções.
Estamos disponíveis para lhe atender, dentro das normas do seu contrato.
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 01:09
Fiz o pedido de estorno para Banco e até agora não recebi o dinheiro de volta.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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