Não cumpre artigo 49.
Não resolvido
Timbó - SC
17/01/2020 às 00:01
ID: 99450929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mês de março de *******. Ao passar alguns dias, ainda no prazo dos 7 dias, pedi o cancelamento do contrato o qual foi negado. Entrei com ação no PROCON do meu município, mas sem sucesso, visto que a empresa não foi localizada e se nega a repassar o endereço atual. Entrei com processo na vara cível do meu município, o qual também não localizou a empresa visto que esta NÃo atualizou seu endereço junto a Receita Federal, nem em seu Site e nem em suas redes sociais. Ao tentar entrar em contato com a empresa via email e whatsap, esta não retorna.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 13:35
Boa tarde, tivemos dificuldades de acesso por muito tempo neste canal, não conseguíamos responder nem ter acesso ao seu email.
Estaremos entrando em contato por e-mail, para resolver a sua reclamação.
Att.
Réplica do consumidor
17/03/2023 às 18:46
Até o momento ninguém entrou em contato.
Réplica da empresa
17/03/2023 às 22:06
Já passamos pro setor responsável, entrarão em contato.
Att.
Réplica do consumidor
11/05/2023 às 09:00
Dois meses quase se passaram, e nenhum retorno.
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 09:01
Com total descaso. A empresa se omitiu totalmente em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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